Come possiamo aiutarti?

Trova le risposte alle tue domande

Dove posso utilizzare la soluzione 3x4xOney?

Puoi utilizzare 3x4xOney on-line, su tutti i siti e-commerce dei nostri partner.

Posso avere diversi contratti 3x4xOney in corso di rimborso contemporaneamente?

Sì, è possibile avere più 3x4xOney contemporaneamente su uno o più siti partner, limitatamente ai criteri d’accettazione di Oney Bank (SA).

Posso utilizzare una e-card?

No, Oney accetta esclusivamente le carte di credito del circuito Visa o Mastercard, non puoi utilizzare una e-card per fare un acquisto con 3x4xOney.

Ho dimenticato la password del mio account 3x4xOney, che cosa devo fare?

Puoi recuperare la password per l’accesso dell’area clienti utilizzando la funzionalità “Recupero password”.

Come posso accedere ai miei dati personalizzati e come posso modificarli?

Nella area clienti hai accesso in qualsiasi momento ai tuoi dati personali e a quelli di pagamento. In qualsiasi momento li puoi consultare, modificare o eliminare.

E’ possibile cambiare la data di addebito dei pagamenti?

No, non è possibile. L’addebito è ogni 30 giorni fino al termine del rimborso del tuo contratto 3x4xOney.

Che cosa succede quando uno dei miei addebiti mensili non va a buon fine ?

Riceverai una comunicazione via e-mail con le informazioni utili per regolarizzare il pagamento direttamente nell’area clienti. L’importo dovuto ti sarà automaticamente ripresentato anche più volte.

Come posso contattare il servizio clienti?

Per e-mail : servizioclienti@it.oney.com

Che cosa succede se sono in ritardo i miei rimborsi mensili?

Verrai subito informato del mancato addebito e ti inviteremo a sostituire la tua carta di credito dall’area clienti. In conformità alle condizioni generali di 3x4xOney, ti saranno addebitati i costi dovuti ai ritardi nel pagamento. Se dopo 30 giorni il pagamento non sarà ancora stato effettuato, il tuo contratto verrà affidato a un’agenzia di recupero crediti.

E’ possibile cambiare metodo di pagamento di 3x4xOney in corso?

Sì. Puoi aggiornare i dati della nuova carta di credito direttamente nell’area clienti. Puoi anche registrare più di una carta e selezionare per i tuoi acquisti con 3x4xOney e utillizzare quella che preferisci.

Quando e come avvengono i pagamentI con 3x4xOney ?

Il primo pagamento è addebitato a seguito del buon esito dell’ordine d’acquisto e dell’invio dei prodotti da parte del merchant, mentre il pagamento dell’importo residuo verrà addebitato sulla carta di credito in due o tre rate di pari importo, nei due o tre mesi successivi alla data di esecuzione dell’acquisto effettuato con 3x4xOney.

Perché la mia richiesta di 3x4xOney non è stata accettata?

La concessione di 3x4xOney è soggetta all’approvazione di Oney Bank SA. La richiesta può non soddisfare i criteri definiti dalla società.